Chez Petit Punch, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience avec nos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement simple et flexible.
Retour des Produits
- Vous avez 30 jours à partir de la réception de votre commande pour retourner les produits qui ne vous conviennent pas.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Nous ne pouvons accepter les retours pour des articles utilisés ou endommagés.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.
Remboursement
- Une fois que nous avons reçu votre retour et validé son état, nous procéderons à un remboursement complet du montant de l'article retourné.
- Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai pour voir apparaître le remboursement dépend de votre méthode de paiement, généralement entre 5 à 10 jours ouvrables.
Échanges
- Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité et de retourner l'article initial pour un remboursement.
Comment procéder pour un retour ?
- Contactez-nous à l'adresse suivante : contact@petitpunch.fr pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.
- Indiquez le numéro de commande (commençant par "#") et les raisons du retour.
- Nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article.
Produits défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à contact@petitpunch.fr, en envoyant une photo du produit défectueux. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.
Contact
Pour toute question concernant nos retours ou notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@petitpunch.fr.
